سؤال يتكرر كثيرًا من أصحاب الشركات: النتائج هبطت، فهل المشكلة في شركة التسويق أم في السوق؟ الإجابة لا تحتاج أن تكون خبير تسويق، لكنها تحتاج أسئلة صحيحة.
هل الأهداف مكتوبة في العقد؟
لا يمكن الحكم على أداء بلا هدف متفق عليه. ارجع إلى العقد وتفاصيل الاتفاق: ما المؤشرات التي التزمت بها شركة التسويق؟ إن لم تكن مكتوبة، فهذه أول مشكلة.
هل التقارير تتكلم عن مبيعاتك؟
عدد المشاهدات والتفاعل أرقام جميلة، لكنها لا تعني بالضرورة عملاء. التقرير الجيد يربط الإنفاق بالعملاء المحتملين أو المبيعات.
ما لا تستطيع رؤيته بنفسك، لا تستطيع تقييمه.
هل الحسابات باسمك؟
حساب الإعلانات، والتحليلات، والصفحات يجب أن تكون ملكك، مع صلاحيات لشركة التسويق. لو كانت باسم شركة التسويق، فأنت معرض لخسارة بياناتك عند الخروج.
هل تغيّر شيء دون اتفاق؟
الشريحة المستهدفة، أو الميزانية، أو القنوات. التغيير ليس خطأ، لكن التغيير دون إبلاغك علامة تحذير.
ماذا يحدث عند المنافسين؟
إذا هبطت النتائج عند الجميع في نفس الفترة، فقد يكون السوق هو السبب. وإذا هبطت عندك وحدك، فابحث في التنفيذ.
